1. Пользователь может «Окрыть диспут» (создать претензию/жалобу/кейс) по любому заказу (покупке) или совершенной транзакции в течение 180 дней после даты создания этой операции.
2. В течение 2 дней (48часов) после создания заявки пользователь (покупатель) получает доступ к дополнительной функции – «Продолжить претензию». Нажмите эту кнопку, и статус вашей заявки изменится на «Претензию». Затем вам нужно дождаться решения по иску, от администрации сайта.
3. Если пользователь (Покупатель) в течение 14 дней не нажал кнопку «Продолжить претензию» или «Закрыть», претензия будет автоматически закрыта в пользу продавца.
