После совершения покупки Покупатель получает доступ к товару через предоставленную ссылку. Если это игровая карта или код, ключ к товару будет предоставлен не позднее, чем через 72 часа после покупки. В некоторых случаях товар может быть отправлен по электронной почте, предварительно связавшись с покупателем.

Возврат или замена возможны в течение 14-дневного периода поддержки. Все неотображаемые игровые карты, коды или продукты подлежат возврату или замене. Срок поддержки начинается с момента доставки товара Покупателю, будь то по ссылке или по электронной почте.

Если продукт не был отображен, но при этом приобретенный товар превышает 14-дневный период поддержки, он уже не подлежит возврату или замене. Однако магазин может исследовать любые проблемы с продуктом без обязательств со своей стороны.

Возврат средств производится в следующих случаях:

- Товар отсутствует в наличии.

- Необходима проверка платежной информации, и в случае отказа или неполучения ответа на запрос в течение 5 дней заказ будет отменен, и деньги будут возвращены.

- Платеж меньше минимально указанной цены, и Покупателю предоставляется возможность произвести полную оплату. При отказе или отсутствии ответа на запрос в течение 5 дней заказ будет отменен, и деньги будут возвращены.

- Эти положения обеспечивают защиту интересов Покупателя и гарантируют возможность возврата или замены товара в различных ситуациях.

Возврат средств не предоставляется по следующим причинам:

- Если Покупатель находит более низкую цену на другом сайте. В этом случае, несмотря на разницу в цене, возврат не осуществляется.

- Если Покупатель запрашивает возврат средств только потому, что передумал и не хочет получать товар после того, как он уже был заказан. Причина передумать не является достаточной для предоставления возврата.


- Если Покупатель ошибся с выбором Региона, Платформы, или Издания цифрового товара. 

- По любой другой причине, не указанной в разделе «Мы вернем вам деньги при следующих обстоятельствах». То есть, если причина возврата не входит в предусмотренные условия, возврат не будет произведен.

- После запроса на возврат средств и его одобрения, обработка может занять от 1 до 3 рабочих дней. Покупатель будет уведомлен о возмещении по электронной почте, привязанной к его учетной записи. Это гарантирует прозрачность и информирование Покупателя о статусе возврата.

Помимо указанных условий возврата, важно учесть следующее:

- Все комиссии за транзакции, связанные с возвратом, не возвращаются. Это означает, что любые комиссии, удержанные при исходной транзакции (например, комиссии платежной системы или сервиса) при возврате средств также не будут возмещены.

- Возврат средств осуществляется только через тот же канал оплаты, который использовался для совершения покупки. Это может быть банковская карта, Электронный кошелек, или другие доступные методы оплаты. В случае невозможности осуществления возврата через исходный канал оплаты, возврат может быть произведен на банковский счет Покупателя, указанный им заранее.

- Компания гарантирует доставку приобретенного товара в течение 72 часов после завершения платежа, если платеж или Покупатель должны быть проверены. Проверенным пользователям с понятным процессом оплаты товар доставляется в течение 24 часов, 7 дней в неделю. В случае каких-либо задержек в доставке, Покупатель может обратиться по электронной почте support@keysforgamers.com и потребовать возмещения, если товар не будет доставлен в течение 72 часов.